• Comment puis-je acquérir une pièce ?

Il est possible d'acquérir une pièce en soumettant une demande de devis via le site web. Le client peut sélectionner une référence dans la collection et envoyer une demande en précisant la quantité souhaitée et la finition. Un récapitulatif de la demande peut ensuite être consulté et complété si nécessaire. Chaque demande est examinée par notre équipe, qui contacte directement le client pour affiner les détails et établir un devis final. Le client peut également nous contacter directement via notre page de contact, par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.

• Pourquoi un devis est-il nécessaire ?

Chaque pièce est fabriquée sur commande et peut être personnalisée au niveau des dimensions, des finitions et des revêtements. Le devis permet de reprendre précisément ces spécifications. De plus, les conditions d'expédition varient en fonction de la nature de la pièce et de sa destination. Chaque demande est donc évaluée au cas par cas afin de déterminer le mode de livraison le plus approprié. Nous collaborons avec un partenaire spécialisé dans la logistique des œuvres d'art pour assurer une livraison et une installation haut de gamme. Le client peut également organiser lui-même le transport, dans ce cas la commande peut être mise à disposition du transporteur de son choix.

• Où puis-je voir la collection ?

La collection est exposée au showroom situé 39 rue de Verneuil 75007 Paris.

• Travaillez-vous avec des particuliers ou des professionnels ?

Nous travaillons aussi bien avec des particuliers qu'avec des professionnels du design, notamment des architectes et des architectes d'intérieur.

• Les pièces sont-elles fabriquées sur commande ?

La majorité des pièces est fabriquée sur commande.
Une sélection limitée d'articles, tels que certains accessoires décoratifs et éclairages, peut être disponible en stock.

• Dans quelle mesure un meuble peut-il être personnalisé ?

La plupart des meubles peuvent être adaptés en termes de finitions, de couleurs, de revêtements et, lorsque cela est possible, de dimensions.
Toutes les personnalisations sont examinées au cas par cas afin de garantir la cohérence technique et le respect de l'intégrité du design. Certaines modifications peuvent avoir une incidence sur le prix en fonction de leur complexité.

• Quels sont les matériaux et les finitions disponibles ?

Une sélection de finitions est proposée pour certaines pièces.
Les demandes spécifiques peuvent être étudiées.
Si nécessaire, une référence visuelle ou un échantillon du matériau peut être fourni pour faciliter le processus de sélection.

• Quels sont les délais de production ?

Les délais de production sont généralement d'environ huit mois.
Ces délais peuvent varier en fonction de la nature de la pièce et de l'ampleur de la commande. Un délai estimatif est indiqué dans chaque devis.

• Puis-je utiliser mon propre tissu ?

Le client peut fournir son propre tissu, sous réserve d'un examen préalable.
La référence du tissu doit être transmise à l'avance afin d'évaluer son adéquation.

• Quand une commande est-elle considérée comme confirmée ?

Une commande est confirmée dès la signature du devis et la réception du paiement correspondant.
La production ne commence qu'une fois le paiement effectivement reçu.

• Quelles sont les conditions de paiement ?

Les conditions de paiement sont précisées dans le devis fourni avant la confirmation de la commande.
Selon la nature de la pièce, un paiement intégral peut être demandé.

• Une commande peut-elle être annulée ?

Chaque pièce étant fabriquée sur mesure pour le client, les commandes confirmées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.
Toute demande sera examinée au cas par cas et pourra entraîner des frais correspondant au travail déjà effectué.

• Une pièce peut-elle être retournée ou remboursée ?

La plupart des pièces sont réalisées sur commande et fabriquées sur mesure selon les spécifications du client. De ce fait, elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées une fois la commande confirmée.
Pour les articles disponibles à l'achat immédiat en ligne (tels que les accessoires), un droit de rétractation peut s'appliquer conformément à la législation en vigueur.

• Un droit de rétractation s'applique-t-il ?

Conformément au droit français de la consommation, un droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement à certains achats conclus à distance ou hors établissement.
Ce droit ne s'applique pas aux pièces sur mesure ou personnalisées, réalisées selon les spécifications du client.

• Quelles sont les garanties applicables ?

Toutes les pièces bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés.

• Comment les livraisons sont-elles organisées ?

La livraison est organisée après validation du devis, y compris le transport.
Un délai de livraison estimé et une plage horaire de livraison sont fixés à l'avance. Une fois la pièce prête à être expédiée, notre partenaire logistique contactera directement le client pour convenir de la date et de l'heure de livraison.

• Que faut-il vérifier avant la livraison ?

Il incombe au client de s'assurer que le lieu de livraison permet un accès et une installation corrects de la pièce, notamment en ce qui concerne les dimensions des entrées, les espaces de circulation et l'emplacement final.
Toute exigence supplémentaire en matière de manutention ou tout échec de livraison dû à des contraintes sur site peut entraîner des frais supplémentaires.

• Proposez-vous des services d'installation ?

Une livraison et une installation « gants blancs » peuvent être organisées par l'intermédiaire de notre partenaire logistique.

• Les livraisons internationales sont-elles disponibles ?

La livraison internationale est disponible pour toutes les pièces.
Les articles plus petits et les accessoires peuvent être expédiés via des services de colis standard, tandis que les pièces plus volumineuses sont prises en charge par des prestataires logistiques spécialisés dans les œuvres d'art.